在慈善二手店做志愿者，是一种什么体验？
在新西兰二手店做志愿者，是怎样的一种体验？
7月的奥克兰，寒风刺骨。某个星期六的下午，我穿上了Hospice二手店的围裙，正式开始了自己的“店员”生涯。
说是“店员”，其实我每周的工作时间只有两个小时，工作内容主要就是收钱。我的工作表现不怎么样，每当顾客问我某件商品的价格时，我的标准答案都是：“您稍等，我去问下经理……”
聪明的您一定猜到了，没错，我就是传说中的志愿者，只干活不要钱那种！
谁不会变老呢？
去做志愿者，起初是因为采访了一群热心公益的华人移民
大家都是差不多的年纪，为啥人家看起来就特别高大呢
因为工作比较忙，周末一般在家里蹲的我还有些犹豫不决
直到一个采访对象说，当了志愿者之后口语好了不少
“功利”的我就此动心了
于是，我在求职网站Seek的志愿者板块
按照“离家近”这个标准找了一下
还真被我找着了——附近的Hospice二手店正在招人
对于Hospice，其实我并不陌生
来新西兰之前，就听说这里有很多慈善二手店
东西超便宜，质量又好
但直到亲自参观了Hospice
我才终于意识到这个系统是如何运作的
Hospice的含义是“临终安养院”
这是一个医院性质的公益组织，专门收容时日无多的病人
陪伴他们走完人生的最后一程。
临终安养院不仅包括医疗服务
还提供心理服务（除了病人，还有病人家属）
和宗教服务（帮助有信仰的人“引导”灵魂）
这里也有先进的仪器，可以做各类检查
最棒的是，这一切都是免费的
但是，临终安养院的员工是有工资的，仪器也是有花费的
资金从哪来呢？
负责人告诉我，他们的资金50%来自政府拨款
另外50%就要自己去找了
除了个人捐款，大部分钱都来自二手店
可以毫不夸张的说，没有二手店，就没有临终安养院
二手店如何运作呢？
首先，每个店都配有一名全职的经理负责店内的日常运营情况
除了经理是全职的，每个二手店都有30名店员
全部都是志愿者！每个人都有自己固定的时间段
做志愿者非常强调“commitment”，虽然是志愿工作
但是也要有责任感，没有紧急情况不能请假
排好班就要来上
最后，店里面所有的商品，全都是捐赠的！
大家把自己家里不需要的物品捐到二手店
二手店再用非常低廉的价格卖给合适的人
既筹集了资金，又能循环利用资源
有多少人来捐东西？只能说真的很多很多！
每周上班的短短两小时，都能几次看到有人捧着大包小裹过来
开开心心地放下，然后又进店里买一堆东西
自从在这里做店员，我家里的闲置品也有了去处了
看见自己捐的玩具狗被经理摆在门口吸引顾客
我心里这个骄傲啊！
这事情说起来也很简单，谁能没有变老的时候呢？
现在存下一滴水，等自己使用时就变成太平洋了！
二手寻宝天堂
作为一个“极简主义”囤积癖，我不愿意在自己家里留太多东西对老物件儿又充满了好奇
所以二手店对我来说就是一个寻宝天堂！
充满复古味道的夸张首饰、奇妙颜色的花瓶
一块钱一大摞的餐具、褪色但仍旧唯美的画作
无法辨认的签名、图案搞笑的T恤……
每次身在其中，我都觉得自己被各式各样的故事围绕着
顾客不多的时候，常常能看到我站在门边
头歪得就像落枕了一样
其实我是在努力辨认CD上的歌手名字！
和我一样，很多顾客经常来了就沉浸在店里
在老物件中忘记了时间的流逝
不过，和其他二手店相比
我们店里的东西质量是相当好（并不是自吹）
这导致每次来上班，不仅没挣工资
我还每次都会买点东西带回去！这个工作真的是费钱啊！
大部分顾客其实都蛮可爱的，进来就自己默默看东西
付款的时候都会非常有礼貌
因为时时刻刻都有新东西
很多人每个星期都会来逛一圈脸都看熟了
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在入职培训的时候，我还特意问过经理
可不可以用中文服务顾客
经理说，当然可以！
不过在我的观察中，就算一个人看起来是华人
也不能贸然说中文，因为以外貌取人是有种族歧视嫌疑的
所以大部分时候我都会用英语服务顾客
只有在听到顾客之间说中文的时候，我才会无缝切换中文
我发现，大部分华人移民既有礼貌
英语水平也真的都不错，发音也都很地道，交流起来杠杠的！
不过，也有一些让人有点无语的顾客
在我和洋人小哥搭班的时候，两个华人大爷一起来买东西
一个大爷和我说中文，一个大爷坚持和洋人说英文
我有点点被无视的感觉，但可能他只是想练练口语吧……
还有一位华人姐姐，一进店就要求我全程为她服务
这个多少钱、那个多少钱问个不停
不肯屈尊去看一下价格标签
因为我们的商品都是大家捐助的，有的东西只有一件
她一定要买全套，对于没有全套这件事非常不乐意
全程都一种……说不出来的感觉。
问题是，她全程都在和我说中文
看着同事和经理不明就里的眼神
其实我并不太好意思给他们翻译……
31岁的店员大姐
二手店的志愿者大概分两类
工作日一般都是没有固定工作的家庭主妇
送孩子上学后就会来做志愿者
周末一般都是高中生或者大学生，志愿活动通常是他们课程的一部分
也有人是为申请大学或者之后工作积累经验
而显然，这两种我都不是
这让我的存在有那么一点突出……
记得第一天上班，同事店员小哥在和我聊天的时候
告诉我他23岁
“你呢？”他随意地问
“31。”
如果有什么比年龄差距更让人伤心的就是他惊讶的眼神……
可能我长得比较年轻吧，我只能如此安慰自己……
还有一次换班，同事是两个高中女孩，一个13岁，一个15岁……
13岁的女孩告诉我她的年龄之后
我讪笑道：“咱俩年龄的数字一样，只不过我是反过来的……”
你以为我很幽默？不！我的心在滴血！
和这些孩子聊天也很有趣
都是金发碧眼，都上私立名校，虽然只差2岁，15岁的女孩显然成熟很多
她说她的爷爷是Hospice商店的高层，所以才来这里上班
即便是如此“好人家”的女孩，她竟然在纠结要不要读高中最后一年
流露出不想读大学想直接工作的念头……
真的让我挺惊讶的！看来作为一名家长，我的内心还是不够开放啊！
不过，显然年纪大有年纪大的好处
我在店里买了一件衣服，懒得拿钱包，就用手机上的Apple Pay付了钱
姑娘们眼睛都睁圆了：天哪！That is sooooo cool!
我内心骄傲之余，也嘟囔了一句：去中国看看，手机可以支付一切！
我们的经理是苏格兰移民，骨子里充满了英国人的高冷笑点和黑色幽默
因为我和经理的年龄算是最接近的，很快就混成了经理比较得力的助手
她还会告诉我一些小秘密！
比如我们的塑料袋快没有了，所以不要问顾客要不要袋子……
志愿者的工作时间虽然短，但是很快乐
那是一种单纯的快乐，不为名不为利
只是为了做点好事儿的快乐
每次和顾客互相问好，每次对捐助者真诚的道谢
都让我对这个世界多了一点儿信心
或许这个世界上有烧杀抢掠也有人情冷暖
但在这不足几十平米的二手店里
我们努力保护着一颗小小的火种
希望有朝一日，它可以呈现燎原之势
把善意留给整个世间
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